Algemene Voorwaarden

1. Definities en Interpretatie

In deze Algemene Voorwaarden:

• "ConsultGroep", "wij", "ons" of "onze" verwijst naar ConsultGroep, geregistreerd op World Trade Center Amsterdam, Strawinskylaan 77, Floor 7, Office 714, 1077 XX Amsterdam.
• "Diensten" verwijst naar alle consultancy-, advies- en ondersteunende diensten die door ons worden aangeboden.
• "Klant", "u" of "uw" verwijst naar de persoon of entiteit die onze Diensten afneemt.
• "Account" verwijst naar het online account dat u bij ons registreert voor toegang tot bepaalde Diensten.
• "Platform" verwijst naar onze website, mobiele applicaties en gerelateerde systemen.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening tussen ConsultGroep en de Klant. Door gebruik te maken van onze Diensten accepteert u deze voorwaarden volledig.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk door ons aanvaard.

3. Registratie en Account

3.1 Accountaanmaking

Voor toegang tot bepaalde Diensten kunt u een Account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van nauwkeurige, volledige en actuele informatie tijdens registratie
• Het handhaven van de veiligheid van uw accountgegevens en wachtwoord
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw Account
• Het onmiddellijk melden van ongeautoriseerd gebruik aan mail@meencantas.info

3.2 Accountvereisten

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een Account aan te maken. U mag geen Account aanmaken namens iemand anders zonder uitdrukkelijke toestemming. Eén persoon of entiteit mag maximaal één Account hebben.

4. Dienstverlening

4.1 Beschrijving van Diensten

ConsultGroep biedt professionele consultancydiensten op het gebied van bedrijfsstrategie, organisatieontwikkeling, procesoptimalisatie en verandermanagement. De specifieke scope van elke opdracht wordt vastgelegd in een separate dienstenovereenkomst of opdrachtbevestiging.

4.2 Uitvoering van Diensten

Wij voeren alle Diensten uit met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Alle deadlines en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen als fatale termijn. Vertraging geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk is.

4.3 Medewerking van de Klant

De Klant verplicht zich tijdig alle informatie, documenten en medewerking te verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten. Vertraging als gevolg van het niet tijdig verstrekken van informatie komt voor rekening van de Klant.

5. Prijzen, Facturering en Betaling

5.1 Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in Euro's en exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld. ConsultGroep behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds afgesloten overeenkomsten.

5.2 Facturering

Afhankelijk van de dienst worden facturen maandelijks, per project of na voltooiing uitgegeven. Facturen worden elektronisch verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

5.3 Betalingstermijnen

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen en de Diensten op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

5.4 Abonnementen en Terugkerende Betalingen

Voor abonnementsdiensten worden betalingen automatisch verwerkt volgens de overeengekomen cyclus. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij u opzegt conform de opzegtermijn in uw overeenkomst.

5.5 Restitutie

Betaalde bedragen voor reeds geleverde Diensten worden niet gerestitueerd. Voor abonnementsdiensten kunt u opzeggen voor het einde van de factureringsperiode; reeds betaalde bedragen voor de lopende periode worden niet terugbetaald.

6. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze Diensten, methodieken, rapporten, analyses en materialen blijven eigendom van ConsultGroep, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op door ons geleverde rapporten en adviezen, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.

7. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld strikt geheim te houden. Vertrouwelijke informatie omvat alle bedrijfsinformatie, strategieën, financiële gegevens en andere niet-openbare informatie.

Deze verplichting geldt voor onbepaalde tijd en blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst. Voor meer informatie over onze gegevensverwerkingspraktijken, zie ons Privacybeleid.

8. Aansprakelijkheid en Garanties

8.1 Beperking van Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ConsultGroep is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. In geen geval is onze totale aansprakelijkheid hoger dan het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schademoment aan ons heeft betaald.

8.2 Uitgesloten Schade

ConsultGroep is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of grove schuld onzerzijds.

8.3 Geen Garanties

Onze adviezen en aanbevelingen zijn gebaseerd op de informatie die ons beschikbaar is gesteld. Wij garanderen geen specifieke resultaten of uitkomsten. De Klant is zelf verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van onze adviezen.

8.4 Overmacht

ConsultGroep is niet aansprakelijk voor tekortkoming in de nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen: natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in telecommunicatie of internet, of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

9. Gebruikersgedrag en Verboden Activiteiten

Bij gebruik van onze Diensten en Platform verbindt u zich ertoe:

• Alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven
• Geen inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van derden
• Geen schadelijke code, virussen of malware te uploaden of verspreiden
• Geen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen of accounts
• Geen misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken
• Geen activiteiten uit te voeren die de werking van het Platform kunnen verstoren

10. Opschorting en Beëindiging

10.1 Opschorting door ConsultGroep

Wij behouden ons het recht voor uw Account op te schorten of te beëindigen bij:

• Schending van deze Algemene Voorwaarden
• Niet-betaling van verschuldigde bedragen
• Frauduleus of illegaal gebruik van Diensten
• Gedrag dat schade toebrengt aan onze reputatie of bedrijfsvoering
• Langdurige inactiviteit van uw Account (langer dan 24 maanden)

10.2 Beëindiging door de Klant

U kunt lopende diensten of abonnementen opzeggen volgens de overeengekomen opzegtermijn. Voor eenmalige projecten geldt een minimale opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Kosten voor reeds geleverde werkzaamheden blijven verschuldigd.

10.3 Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging wordt uw toegang tot het Platform onmiddellijk beëindigd. Wij behouden ons het recht voor uw gegevens gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn te bewaren. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn voort te duren (zoals aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom) blijven van kracht.

11. Wijzigingen van de Voorwaarden

ConsultGroep behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of een kennisgeving op het Platform.

Door na de effectieve datum van de wijzigingen verder gebruik te maken van onze Diensten, accepteert u de gewijzigde voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u de overeenkomst opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

12. Privacy en Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in ons Privacybeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Voor informatie over cookies, zie ons Cookiebeleid. Voor meer informatie over uw rechten als betrokkene, zie AVG Rechten.

13. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

13.1 Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ConsultGroep en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

13.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze voorwaarden of onze Diensten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ConsultGroep is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

13.3 Minnelijke Schikking

Partijen zullen zich inspannen geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.

14. Diverse Bepalingen

14.1 Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met eventuele specifieke dienstenovereenkomsten en ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

14.2 Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

14.3 Niet-Overdraagbaarheid

De Klant mag rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ConsultGroep.

14.4 Geen Afstand van Rechten

Het niet uitoefenen of handhaven van enig recht of bepaling uit deze voorwaarden betekent geen afstand van dat recht.

15. Contact en Vragen

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of onze Diensten kunt u contact met ons opnemen:

Voor bedrijfsinformatie, zie ook onze Impressum-pagina.